Ter gelegenheid van het 20 jarige bestaan hebben we een enquête uitgezet onder de gebruikers van producten en diensten van CROW-Fietsberaad. Net als bij de vorige gebruikersenquête tien jaar geleden is de waardering (zeer) goed. Tweederde van de respondenten geeft het rapportcijfer 8.
Meer dan 90 procent van de respondenten is het (helemaal) eens met de stelling dat een kenniscentrum voor fietsbeleid ook de komende jaren bestaansrecht heeft, onder meer omdat het maatschappelijk belang van de fiets groot is voor bijvoorbeeld leefbaarheid, gezondheid. Bovendien zijn er veel ontwikkelingen op het gebied van fiets(onderzoek) en een kenniscentrum voorkomt dat op verschillende plekken het wiel opnieuw wordt uitgevonden. Verder biedt een kenniscentrum mogelijkheden voor samenwerking tussen overheden, marktpartijen en kennisinstellingen, aldus de respondenten.
De nieuwsbrief en de eigen onderzoeken en pilots worden nu het hoogst gewaardeerd, activiteiten waar ook de komende jaren blijvend op zal worden ingezet. De frequentie van de nieuwsbrief is inmiddels al verhoogd van eenmaal per maand naar tweemaal per maand.
Bij de eigen onderzoeken zal meer aandacht gaan naar thema’s als weginfrastructuur en verkeersveiligheid. Want uit de enquête blijkt dat daar de meeste belangstelling naar uitgaat. Rapporten over onderwerpen als drukte op fietspaden, fietsstraten en fietsoversteken en kruispunten scoren hoog. Meer aandacht voor dergelijke onderwerpen zal ook medewerkers van gemeenten aanspreken, die zich minder aangesproken voelen door onderwerpen als bijvoorbeeld parkeren en deelfietsen.
De waardering voor de bijeenkomsten van CROW-Fietsberaad is goed. De afgelopen tijd zijn die veelal digitaal gehouden en dat mag zo blijven, vinden de ondervraagden. Met alleen af en toe een fysieke bijeenkomst.
Bij een dergelijk onderzoek komen uiteraard ook de mindere punten naar voren. Zo volgen de meeste mensen CROW-Fietsberaad niet via de sociale media en we willen graag te weten komen waar dat aan ligt. Ook over de techniek achter de website is men niet altijd enthousiast. Zo is het soms lastig zoeken op de site en is die niet altijd even goed bereikbaar. Daar wordt inmiddels achter de schermen aan gewerkt.