De OV-fietsers hebben de stallinghouders beoordeeld op vriendelijkheid, service en snelheid van afhandeling. Aangezien klanten van OV-fiets vaak bij verschillende stallingen OV-fietsen huren, kunnen zij goed beoordelen wie de beste service verleent. De stallinghouder en zijn medewerkers in 's-Hertogenbosch bleken het meest klantvriendelijk. NS Fiets en OV-fiets hechten veel waarde aan de klantvriendelijkheid van de stallinghouders en introduceerden daarom in 2010 de 'Stallinghouder van het jaar'. De NS Fietsenstalling in Dordrecht was de eerste winnaar.